CONDICIONES GENERALES DE COMPRA O CONTRATACIÓN

1. Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.viajesidea.es, propiedad de Viajes Idea, S.L., en adelante, Viajes Idea. 

   La aceptación de este documento conlleva que el usuario: 

   • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. 
   • Es una persona con capacidad suficiente para contratar. 
   • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas. 

   Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Viajes Idea. 

   Viajes Idea informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

   • QUIÉNES SOMOS

   Viajes Idea es una empresa dedicada al mundo de los viajes y el turismo, con más de 20 años de experiencia en este sector. Nuestra sede física se encuentra en Los Llanos de Aridane, La Palma y, desde ella y desde nuestra página web, trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.  

    

   En nuestra página web, los usuarios pueden consultar el conjunto de ofertas que forman parte de nuestro servicio de viajes y, además, cuentan con la posibilidad de contratar servicios como las excursiones 4×4 que organizamos en la isla de La Palma. 

   IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

   Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Viajes Idea, S.L., con domicilio social Calle Real, 1A – 38760, Los Llanos de Aridane, La Palma, NIF B38489720. A efectos aclaratorios, Viajes Idea interviene en la relación contractual como proveedor del servicio, pero no necesariamente como propietario de los mismos puesto que, salvo indicación en contrario en esta u otras condiciones, solo ostenta la propiedad de los vehículos objeto de alquiler. 

   Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Viajes Idea.

    

   • OBJETO DE ESTAS CONDICIONES 

   Estas condiciones de contratación tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Viajes Idea y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

   La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio o producto concreto.

   • PROCESO DE COMPRA 

   Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva o contratación a través de la web de Viajes Idea, supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Viajes Idea, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR

   Para lo anterior, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española. En nuestra web no es necesario registrarse para la reserva o adquisición de servicios. No obstante, para la reserva y contratación de excursiones 4×4, necesitaremos acreditación del permiso de circulación vigente del conductor del vehículo. 

   Al finalizar la selección, le solicitaremos los datos de facturación. Seguidamente, puede elegir la opción de pago, y dar al botón “Realizar el Pedido”. Pulsar ese botón es una muestra inequívoca de su intención de compra. 

   Una vez realizada la transacción, recibirá correo electrónico una confirmación de la operación, con los datos relativos a la misma y un enlace para que tenga siempre en cuenta las presentes condiciones de compra. 

    

   SIMULACIÓN DE PRESUPUESTO

   Cuando realice una contratación o reserva a través de nuestra web, podrá comprobar los conceptos incluidos y el precio asociado. Una vez guardada la compra, se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago introducidos.

   Los pasos que se siguen para la correcta formalización del pedido son: 

   1. – Comprobación de los datos de facturación.
   2. – Selección de la forma de pago.
   3. – Realizar del pago

   Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y envío de los productos, sean correctos y exactos.

   • PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

   Los precios que se indican respecto de cada pack, servicio o similar incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Los precios y condiciones aplicables son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos o servicios podrá variar en tiempo real.

   Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del servicio adquirido o reservado, las condiciones aplicables y los impuestos correspondientes.

   Antes de realizar la compra, podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la compra o reserva.

   *En caso de error tipográfico en el precio, será corregido con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él. 

   • FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

   Para facilitar su experiencia de compra en nuestra tienda on-line, Viajes Idea pone a su disposición los siguientes medios de pago:

   • A través de tarjeta de crédito o débito 
   • A través de Bizum

   Estos medios de pago han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de BBVA, el banco con el que trabajamos, cuentan con su respectivo certificado de seguridad. 

   Viajes Idea utilizará siempre medios de pago seguros. Viajes Idea no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas. En la utilización de la tarjeta de débito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/debito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, Viajes Idea no será responsable de los retrasos o cancelaciones de las operaciones. Cuando la aportación de fondos se efectúe mediante tarjeta de crédito o de débito los gastos o comisiones que la entidad proveedora del servicio de pagos le hubiera cobrado a Viajes Idea serán de cuenta exclusiva del cliente.

   Información a tener en cuenta en lo relativo a pagos y obligaciones en los servicios contratados:

   • Los pagos y reembolsos de todas las operaciones se realizarán en euros (EUR). Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado y podrá variar con respecto al precio indicado en nuestra web.

    

   • En el caso de contratación de viajes combinados, el precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio de divisa, tarifas de transporte, coste del carburante o de otras fuentes de energía, tasas, impuestos y demás recargos turísticos incluidos los de aterrizaje, embarque y desembarque en puertos y aeropuertos si expresamente se encuentran como incluidos aplicables en la fecha de entrega de la información precontractual.

    

   • Salvo indicación en contra, el programa oferta refleja precios por persona con alojamiento en habitación doble tipo estándar y vuelos en clase turista.

    

   • Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones del precio aludidas. Estas modificaciones serán notificadas por escrito al viajero. La revisión de precios de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 158 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias sólo tendrá lugar si la organizadora del viaje se ha reservado expresamente ese derecho y así se lo ha comunicado en la información precontractual que se le facilite antes de la contratación.

    

   En ningún caso se revisará al alza el precio del viaje en los 20 días inmediatamente anteriores a la fecha de salida. Si el aumento de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato notificándolo a la organizadora.

    

   • Así mismo, en el momento en que el usuario realiza la contratación de algún servicio prestado por Viajes Idea, asume la obligación de no realizar ninguna transacción falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado una acción de esta índole, Viajes Idea estará autorizado a anularla e informar a las autoridades pertinentes. 
   • RECLAMACIONES

   Viajes Idea pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

   • Dirección de entrega: Viajes Idea, S.L., Calle Real, 1A – 38760, Los Llanos de Aridane, La Palma.
   • Correo electrónico: info@viajesidea.com.

   Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

   • FUERZA MAYOR Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

   Viajes Idea no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: 

   • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 

    

   • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), amenaza o preparativos de guerra. 

    

   • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 

    

   • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 

    

   • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 

    

   • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 

   Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

   • COMPETENCIA

   El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados.

   Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

   El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

   • GENERALIDADES DE LA OFERTA

   Todas las ventas y reservas efectuadas por Viajes Idea se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

   Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Viajes Idea o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Viajes Idea, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

   • CONDICIONES ESPECÍFICAS APLICABLES A LAS EXCURSIONES

   Todas las excursiones organizadas por Viajes Idea se regirán por sus condiciones particulares, las cuales deberán ser aceptadas por el viajero al momento de la contratación de las mismas. Para la reserva y contratación de excursiones 4×4, el usuario debe ser mayor de edad y el conductor del vehículo debe acreditar que cuenta con permiso de circulación vigente. 

   Así mismo, por razones de tamaño y distribución de los vehículos, y a fin de evitar la colocación de asientos elevadores que comprometan el espacio y la seguridad dentro de los mismos, es requisito indispensable que todos los participantes en la excursión 4×4 tengan una altura mínima de 135 cm. 

   • DESISTIMIENTO

   Las transacciones realizadas en nuestra web incluyen: viajes, actividades y servicios turísticos que se contratan directamente con diferentes proveedores y tour operadores. Todas ellas gozan del derecho de desistimiento en los términos y condiciones de devolución que para cada producto el prestatario del servicio establece en el contrato de viaje combinado o en la compra de servicios autónomos en cada caso y de las cuales usted será conocedor antes de aceptar el pago.

   • CANCELACIONES 

   En Viajes Idea, hacemos lo posible por garantizar un buen disfrute de nuestros servicios por parte de nuestros clientes y reconocemos su derecho a cancelación, si las circunstancias lo requieren. Nuestras condiciones de cancelación son las siguientes:

   • Cancelaciones hasta 24 horas antes del inicio del servicio: el cliente tendrá derecho a recibir la devolución del importe abonado, en el mismo medio de pago utilizado originalmente. 

    

   • Cancelaciones dentro de las 24 horas anteriores al inicio del servicio: la cancelación en este plazo derivará en la pérdida del derecho a percibir el reembolso de las cantidades abonadas

    

   Las condiciones anteriores aplican a las cancelaciones efectuadas por el cliente. Si la cancelación se produce por parte de Viajes Idea, ofrecemos al cliente la posibilidad de devolverle el importe abonado, o de hacer un cambio de fecha gratuito. 

   • CANCELACIONES 

   Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. 

   Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. 

   Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

   Si algún apartado de las presentes Condiciones fuese declarado nulo y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

   • LEGISLACION APLICABLE 

   Viajes Idea, S.L. y la contratación de sus productos o servicios se rigen por lo dispuesto en la legislación vigente en España.

   En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

   1. Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
   2. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Los Llanos de Aridane.

   Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace  http://ec.europa.eu/consumers/odr/